新常态下民生银行重塑企业文化

来源: 发布时间: 2017-01-05

    2016年12月26日,中国民生银行正式发布了《民生DNA——中国民生银行企业文化手册》,董事长洪崎、行长郑万春共同出席发布仪式。董事长洪崎指出,民生银行企业文化将成为全体民生人实现梦想、创造未来的文化纲领。行长郑万春表示,《民生DNA》将作为6万名民生人的理念指引和行动指南。

    中国银监会最新公布的数据显示,截至2016年三季度末,全国商业银行不良贷款率为1.76%,同比上升0.17个百分点,这是自2011年第四季度以来连续20个季度不良贷款率持续上升。而2013年以来,商业银行的利润增速已从两位数降至一位数,今年前三季度国有商业银行的净利润增速甚至下滑到1%左右。统计数据“一升一降”,凸显当前银行业面临的严峻经营压力。

    临近年末,各家银行都把主要精力放在如何增收节支、化解不良等上面,民生银行却把《民生DNA》的发布当作了一件大事,这是为何?

    “银行业发展进入了新常态,如何加快实现转型突破,是各行共同面临的一个难题。”民生银行董事长洪崎表示,新常态下既要从决心、方向和行动上坚定推进转型,更要充分发挥企业文化对转型的理念和意识引领作用,进一步提升全行的凝聚力、创造力和竞争力,使得转型成为企业文化的必然产物,成为企业发展的内生行动。

    成立于1996年1月12日的民生银行,无论在艰苦奋斗的初创时期,激情跨越的成长阶段,还是进入探索创新的转型时期,始终秉承“为民而生、与民共生”的使命,充分发挥“新银行、新体制”的优势,在做好“中国银行业改革试验田”、服务实体经济发展的过程中形成了宝贵的精神财富,最重要一点,就是“创新、包容、稳健、进取”的企业精神。

    “面对新形势,迎接新挑战,需要传承民生基因,弘扬民生文化,持续提升核心竞争力。”民生银行行长郑万春表示,该行今年以来大力实施文化凝炼工程,正式发布《民生DNA》,开始了对民生银行企业文化的全面梳理和重塑,并将其作为6万名民生人的理念指引和行动指南。这将为民生银行注入持久的活力和动力,推动民生银行成功实现新常态下的变革转型,向着“百年老店”的梦想奋进。

    新常态下的机遇与挑战

    随着中国经济发展进入新常态,银行业经营发展面临诸多挑战,首当其冲的便是利率市场化。2015年10月,央行宣布放开存款利率上限,利率市场化改革基本完成,给商业银行带来了巨大经营压力。数据显示,2016年前三季度五大行平均净利差和净息差持续下降,分别降至2.02%和2.10%;利息净收入均呈负增长,降幅超过6%。

    与此同时,社会融资方式发生变化,传统的银行信贷受到挤压;互联网金融快速发展,逐步替代部分银行产品和服务;市场准入放开,银行类金融机构纷纷获批设立,市场竞争日趋激烈;资本、杠杆率、流动性等监管标准更加严格,压缩了监管套利的空间,加大了商业银行的违规成本。

    “转型期经济的结构性变迁,使银行业在新旧常态转换中面临多重失衡。”洪崎表示,商业银行的盈利能力下降,风险压力加大,定价能力、成本管理、资产负债管理、产品创新等亟待提升,精细化管理能力面临考验,需要进一步统一思想,凝聚共识,全力以赴地推进变革转型。“实施变革转型关键在人,如何汇聚人才、凝聚人心?关键在于从文化上形成凝聚力,让投入和付出成为自觉的行动。只有加强企业文化建设,才能重塑核心竞争力。”洪崎表示,民生银行将深入推进“文化兴行”战略,力争以文化引领转型,在竞争中赢得更大发展空间。

    为此,民生银行将以发布《民生DNA》为契机,积极践行“诚实守信、互利共赢、以人为本、追求卓越”的核心价值观,以文化之力夯实发展根基,不断巩固和提升软实力,努力打造一家在新常态下脱颖而出的新型银行。

    应对变革挑战的根本之道

    “企业文化是企业发展的根本动力”,这是许多企业家的共识。然而,在不同发展时期,不同企业对待企业文化的态度却截然不同。

    处于上升势头、顺风顺水的企业,往往重视和强化企业文化建设工作,以此助推企业更上一层楼。然而,一旦经济下行,经营压力增大,许多企业就只盯着市场和业绩,无暇顾及企业文化了。“越是困难时期,越要重视企业文化的力量。”洪崎认为,企业文化不仅能够激发员工的积极性、主动性和创造性, 形成推动发展的强大动力,而且有助于塑造良好的企业形象,赢得更多客户的信任和支持,进而实现健康持续发展。

    对于中国银行业来说,这无疑具有很强的现实针对性。从上市银行的2016年第三季度业绩报告看,收入增长乏力、不良压力较大、业务发展不均衡、经营管理欠规范,是当前银行业面临的几大突出问题。

    经过21年的创新发展,民生银行从当初只有13.8亿元资本金的小银行,成长为资产规模突破5.6万亿元、核心资本超过3300亿元、员工近6万人的一家大型现代商业银行,塑造了改革创新型银行的鲜明形象。然而,在一路赶超跨越、规模扩张的过程中,民生银行在经营管理方面也出现一些短板,“重发展、轻管理,重绩效、轻质量,重短期、轻长期”的倾向仍较明显。

    “从当前遇到的问题和困难来看,有的是政策调整的短期影响,有的是形势转变的长期趋势,有的是外部大环境所致,有的则是自身的问题。”郑万春表示,比如风险管理不到位、员工行为短期化等问题,归根结底是企业文化的问题。

    郑万春认为,长期以来,创业、创新文化以及相应的激励文化,是民生银行实现健康快速发展的文化保障,但在银行业面临风险和挑战的情况下,亟须抓紧、抓实文化建设工作,继承、弘扬民生银行21年来企业文化的精华,创造、培育新的企业文化内容,从而夯实变革转型的文化基础。“民生银行处在十字路口,形势逼人,时不待我。”洪崎表示,该行正以“壮士断腕”的决心,重塑民生文化,彻底转变观念,全力推进变革转型的顶层设计——凤凰计划,全面提升民生银行核心竞争力。

    2015年2月,民生银行在借鉴先进银行领先实践、全面诊断自身现状的基础上,正式启动凤凰计划,主要围绕“战略聚焦与治理模式、资产负债管理、综合定价、风险管理、效率提升和成本管理、人才管理以及IT能力建设”七大主题,描绘了民生银行未来3至5年的变革转型蓝图。

    经过近两年的奋战,凤凰计划已渐入佳境。截至目前,在凤凰计划全部39个关键项目中,已有25个项目交付设计成果。“凤凰计划是一次战略性、全局性、系统性、突破性变革。”洪崎表示,凤凰计划聚焦重点行业、区域、客群和产品组合,建立难以复制的领先商业模式,形成差异化竞争优势,为民生银行指明战略发展方向。

    凤凰计划能否顺利推进,关键在于全行上下在理念上对于变革的认识是否到位,在意识上是否把自身努力与民生银行未来更紧密结合,这需要企业文化层面的支撑。

    近年来,寻求差异化经营之路,藉以走出“同质化”的困局,已成为各家银行的头等大事。“企业文化是差异化竞争力的根本。”有关专家认为,商业银行应该以文化塑造自身的个性和特色,形成独特的核心竞争力,才能在激烈的竞争中脱颖而出。“传承弘扬民生文化,既是民生人代代相传、永不枯竭的血脉基因,也是引领民生新发展的软实力。”郑万春表示,该行顺应形势要求,在广泛征求全行员工意见、反复论证完善的基础上形成了《民生DNA》,承载了民生人的文化精髓,描绘了民生人对未来的考量和愿景。“企业文化的软实力建设,关系民生银行改革成败。”洪崎表示,该行将以颁布《民生DNA》为主线,着力打造“人-组织-文化”三位一体、共融共生的软实力体系,在改革中全面释放员工和组织的活力,引导民生银行更专业、更灵活、更扎实地发展。

    重塑企业文化 引领转型发展

    回顾21年的非凡历程,正因为有独特文化的支撑和推动,民生银行始终充满激情和活力。而今,随着中国银行业进入转型发展的新时期,民生银行也必须与时俱进,面向未来再提升企业文化,充分发挥企业文化的凝聚和提升作用。“民生银行的文化变革,是一种推陈出新,是在继承优秀基因基础上的文化重塑。”郑万春表示,文化建设必将带来该行的精神之变、气质之变,从而实现“以动力化解压力、以软实力支撑硬实力”。

    首先,强化价值引领,创新助推发展。

    作为中国首家主要由民营资本发起设立的全国性股份制银行,面对中国经济新常态和中国银行业的变革转型挑战,民生银行正处于改革转型的关键时期,全行上下迫切需要形成一种文化认同,一种价值共识,以更加强烈的事业心和使命感、更加昂扬的敬业状态和精神风貌,抢抓新机遇,迎接新挑战。

    2016年初,民生银行将企业文化建设列入全行“十大工程”重点推进,加强文化积淀,凝聚员工思想,总结提炼出“为民而生、与民共生”的企业使命,“长青银行,百年民生”的企业愿景,“诚实守信、互利共赢、以人为本、追求卓越”的核心价值观,“创新、包容、稳健、进取”的企业精神,以及“引领市场、成就客户”的经营理念等一系列企业文化理念。

    民生银行还制定完善了一系列规章制度,将企业文化渗透到全行经营管理的全过程,推动全行形成良好的行为规范,形成员工普遍认同的具有时代气息、健康向上的企业文化体系。如今,近6万名民生人正在统一的价值观引领下,将文化理念内化于心、外化于形、固化于制、实化于行,积极投身于民生银行转型变革的大业之中。

    其次,强化服务意识,树立品牌形象。

    作为一家高度市场化的金融企业,民生银行从诞生之日起就深知,服务是银行的生命线,只有用心服务,才能赢得客户的信赖;也只有用心服务,才能在激烈的竞争中立于不败之地。在总结多年经验的基础上,在新的市场环境下,民生银行又提出了“精心服务,创造价值”的服务理念。

    如今,在民生银行各营业网点,创新的服务理念、巧妙的服务分区、温馨的服务环境、快捷的服务效率、优雅的服务态度、引领时代的金融产品,以及智能业务机器人等高科技设备,给广大客户带来了更新潮、更超值的服务体验,生动诠释了民生银行“精心服务”的精髓。

    环境在变,民生银行也因势而变,努力给广大客户提供不一样的创新服务。比如,民生手机银行、网上银行、微信银行等客户规模不断扩大,已成为业内时代化的服务标杆。比如,2014年2月率先成立的民生直销银行,目前客户规模突破500万户,资产规模超过530亿元,余额理财产品“如意宝”总申购额突破1.5万亿元,累计为客户带来逾25亿元的投资收益。

    正是践行了“以客户为中心,为客户创造价值”的责任与承诺,民生银行不断提升服务质量,持续提升客户粘性,有效提升了服务竞争力。

    再次,强化诚信合规,构筑发展基石。

    “您最看重员工身上的什么品质?”洪崎在接受采访时曾被问及这一问题,他不假思索地回答:“诚信”。

    “信用是财富,这是我看待下属最重要的标准。”洪崎说,做银行首先是要做人,对客户最重要的是诚信,对社会、股东、监管部门要讲诚信,上级和下属、同事与同事之间也要讲诚信。

    作为在全球1000家大银行中居第33位的一家大型金融机构,民生银行在全球享有良好声誉,这是持之以恒,长期建树的结果。为了“把诚信落实在实处”,每一个民生人自觉加强道德修养和锻炼,树立良好的职业道德观念。一方面,在民生银行内部,逐渐形成了公平公正、求真务实、诚以待人、敬以处事的工作氛围;另一方面,民生银行还凭着诚信服务、守约践诺,赢得了客户、赢得了市场、赢得了信誉。

    “先进的文化是法治建设的基石,是依法合规经营的治本之策。”洪崎表示,民生银行始终坚守“风险底线不可碰,合规底线不可越,道德底线不可破”的底线思维,始终将合规经营建设作为长远发展的坚实基础和强劲推力。同时,民生银行坚持主动经营风险,建立了风险管控长效机制,将风险管理覆盖决策、执行、监督的全过程,为健康快速发展提供了有力保障。

    民生银行还持续推进全体员工学法、守法、用法,在实践中逐步形成了“诚信、责任、规则、共享”的合规文化。2013年以来,民生银行开展了“整顿工作作风,强化廉政建设,狠抓合规经营”等多项风险文化教育实践活动,让合规的观念和意识渗透到每个岗位、每个业务操作环节中,依法行事、照章办事已成为所有民生人的自觉行动。

    此外,强化人本文化,凝聚发展动力。

    商业银行间的竞争,实质上是人力资源的竞争。21年来,民生银行每一次战略跨越的顺利实施,都离不开一支年富力强、能征善战、勤奋务实的专业团队做支撑。从“未来银行家”校园招聘到海外专业人才、知名金融企业高管的引进,成千上万的优秀人才源源不断地加入民生银行,成为民生银行事业发展最宝贵的财富。

    近年来,民生银行以能力建设为核心目标,持续推进人才队伍建设,以企业战略发展和员工职业成长为主线,持续建设和完善员工职业发展通道,建立了扬帆计划、引擎计划、远航计划、领航计划、灯塔计划等多层次的培训体系,在全行形成了开放竞争的育人用人环境。

    如今在民生银行,员工追求知识更新、提升专业技术的氛围越来越浓厚。据统计,每周参加“进阶培训”面授的员工就5000人次,每周在线学习“进阶课程”的员工逾6300人次,每天登陆移动学习APP“学吧”的员工超过4500人次。通过各类培训,民生银行形成了发展汇聚人才、人才推动发展的良性循环,为可持续发展提供了人才保障。

    民生银行还持续建设民生家园,提升员工的生活质量和幸福感,实现快乐生活、快乐生活。该行持续开展“健康‘365’员工关爱计划”,建立了体现民生家园文化的福利体系,增强了员工的归属感,营造了积极向上、乐于奉献的工作氛围。

    “民生银行将继续全面推进战略转型变革,走‘高知识资本含量’的创新型发展道路。”郑万春表示,民生银行始终贯彻以人为本的理念,坚持把用待遇留人、用事业留人、用真情留人有机结合起来,使全行员工真正享受到发展所带来的实惠,形成人与事业和谐发展的良好局面。

    文化引领 构建新常态下新银行

    “民生银行的使命和愿景已经明确,需要具体的战略部署和高效的执行力来推动实现。”洪崎表示,面对新形势新任务,民生银行把当前和长远结合起来考虑,在把握新常态发展趋势中持续深化改革,着力构建新常态下的新银行。

    当前:坚持“四个全面”统领改革发展

    “深入贯彻落实党中央‘四个全面’的战略部署,要理论联系实际,充分借鉴相关方法论和逻辑体系。”洪崎认为,在民生银行改革转型的关键时期,也需要构建“民生版”的“四个全面”框架,以此统领全行改革发展工作,确保改革举措早落地、见实效。

    全面建成领先银行,不断提升市场地位。“领先银行要有一流的经营业务,更要有超越对手的经营理念和发展战略,还要有客户满意度、健全的公司治理结构、良好的内控机制和管理水平。”洪崎表示,要把民生银行建设成为一家“领先的银行”,一方面要塑造自己的鲜明特色,持续完善服务民营企业、中小企业、小微企业的商业模式,做出特色,确立优势;另一方面,必须集中优势资源,充分运用新技术对银行进行改造,彻底转型成为科技领先的银行。

    全面推进转型变革,深入扎实开展凤凰计划。“凤凰计划在设计方面达到了国内银行的领先水平,在落地实施方面,项目预期价值十分乐观,一些项目已开始见到成效。”洪崎表示,全面转型变革,就是要从思想文化上改造传统,树立新风,既要处理好战略规划、商业模式等前瞻性顶层设计与日常管理工作的关系,又要从机制上切实保障落地实施的相关资源投入,确保项目成果承接与实施效果。

    全面推进依法治行,持续提升合规经营水平。“面对当前内外部复杂的风险形势与环境,民生银行深刻认识到全面依法治行的紧迫性与现实意义。”洪崎表示,该行在深度挖掘民生文化的基础上,正在进一步完善全行员工必须遵守的行为规范和处事原则。在持续深入开展法治文化教育的同时,民生银行还建立健全问责制度,强化责任追究,切实把各项经营行为关进“制度的笼子”。

    全面抓好作风建设,促进快速健康发展。“在行内,我一直提‘要建成风清气正的好银行’,‘风清气正’就是指作风建设。”洪崎表示,民生银行紧密结合“三严三实”、“两学一做”学习教育活动,抓实、抓细全行员工的作风建设问题,让所有民生人重塑理想信念和核心价值观,积极进取,奋发有为,努力开拓民生银行改革发展的新局面。

    长远:打造基业长青的百年老店

    “民生银行要瞄准国际知名银行,办成真正的商业银行,办成一家‘百年老店’。”10多年前,民生银行创始人经叔平先生曾多次谈起他对于民生银行的殷切期望。

    转眼间,民生银行已经走过21年的历程,但这对于一家“百年老店”来说,只是一个良好开端。展望未来,民生银行仍将致力于实现“长青银行、百年民生”的宏伟愿景。

    一方面,民生银行将不断开拓创新,持续葆有自身的活力与创造力,紧跟市场需求与时代步伐,在持续助力经济繁荣与社会发展的同时,确保自身永续发展,基业长青。

    另一方面,民生银行将始终坚守“为民而生、与民共生”的使命,努力打造“客户赞赏、员工自豪、股东满意、监管放心、同行尊重、社会认可”的优秀标杆银行,努力实现“百年民生”的宏愿。

    “民生文化,表达了所有民生人的心声和期盼、光荣与梦想。”民生银行董事长洪崎表示,该行将搭建多种平台,利用多种渠道,让文化理念逐渐在全行落地生根,让文化凝人心、聚人气、鼓干劲、促发展,为民生银行转型发展提供强大内生动力。

编辑: 杨京
免责声明: 
1、重庆晚报网是重庆晚报社唯一官方网站,未经重庆晚报社许可,任何人不得非法使用重庆晚报(含下属频道作品)以及本网自有版权作品。
2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
4、网站合作,请联系17708383173。

分享到:


  • 重庆晚报

  • 都市热报

  • 慢新闻

  • 重庆一分钟

  • 重庆走走族

  • 文创联盟

  • 法律帮帮帮

  • 重庆六一班

  • 轨客网

  • 重庆单身狗

  • 爱真相

  • 影友会

  • 妙人志

  • 时尚重庆

  • 重庆房生活

  • 重晚副刊

  • 重晚体育

  • 大石化报

晚报简介  |  报纸广告  |  联系我们  |  晚报发行
重庆晚报 版权所有  经营性网站备案号:渝ICP备15012861号-1  渝公网安备 50010302000164号 
地址:渝北区同茂大道416号重报集团21-24楼  晚报电话:023-966988 互联网出版许可证:新出网证(渝)字004号